Du wirst automatisch Mitglied des My Rigby & Peller Treueprogramms, indem du ein Konto erstellst, entweder in einer Rigby & Peller-Boutique oder online über rigbyandpeller.com/de-de. Es ist kein Kauf erforderlich, um dich als Rigby & Peller-Kunde zu registrieren.

Das Ziel von My Rigby & Peller ist es, unsere treuen Kunden zu belohnen. Du genießt verschiedene Vorteile:

• Du sammelst Punkte für alle Einkäufe zum vollen Preis bei Rigby & Peller. Sobald du 450 Punkte gesammelt hast, kannst du einen Rabatt von 20 € auf deinen nächsten Einkauf genießen.

• Bei der Erstellung eines Kontos in einer unserer Rigby & Peller-Boutiquen oder über rigbyandpeller.com/de-de erhältst du ein Willkommensgeschenk im Wert von 10 €.

• 5 Tage vor Beginn deines Geburtsmonats erhältst du einen Geburtstagsgutschein im Wert von 10 €, vorausgesetzt, du hast dein Geburtsdatum korrekt in deinem Konto angegeben.

Du sammelst Punkte für alle Einkäufe zum vollen Preis bei Rigby & Peller, sowohl in unseren Rigby & Peller-Boutiquen als auch online auf rigbyandpeller.com/de-de. Du sammelst 1 Punkt für jeden Euro, den du für Artikel zum vollen Preis ausgibst. Für Sale-Artikel werden keine Punkte gesammelt.

Wenn du mindestens 450 Punkte gesammelt hast, kannst du die Punkte in einen Treuegutschein im Wert von 20 € umwandeln.

Punkte haben keinen Geldwert und können nicht ausgezahlt werden. Die Punkte sind mit der E-Mail-Adresse verknüpft, mit der du als Rigby & Peller-Kunde registriert bist. Punkte sind nicht auf eine andere Person übertragbar. Treuepunkte haben kein Verfallsdatum. Wenn du einen Kauf zurückgibst, werden die damit verbundenen Punkte von deiner Gesamtpunktzahl abgezogen.

Besuchen Sie Ihrem Konto auf www.rigbyandpeller.com/de-de (unter ‘My Rigby & Peller’) oder die nächste Rigby & Peller Boutique.

Gesammelte Treuepunkte haben kein Verfallsdatum.

Wenn du ein Willkommensgeschenk, Geburtstagsgeschenk oder einen Treuegutschein bei einer Bestellung eingelöst hast, sammelst du keine Punkte auf den Wert des Gutscheins, sondern auf den verbleibenden Betrag. Beispiel: Bei einem Einkauf von 100 €, bei dem du einen Gutschein im Wert von 20 € eingelöst hast, sammelst du noch 80 Punkte. Bei einem Geschenk- oder Guthaben sammelst du jedoch Punkte auf den gesamten Betrag.

Nein, das ist leider nicht möglich.

Treuepunkte werden erst nach Ablauf einer bestimmten Wartezeit aktiv, da du in dieser Zeit eine Rücksendung vornehmen kannst. Die Punkte eines zurückgesandten Artikels werden von deinem Punktestand abgezogen. In den Rigby & Peller-Boutiquen beträgt diese Frist 2 Wochen, bei Online-Käufen 4 Wochen.

Das ist leider nicht möglich. Du sammelst nur Punkte für neue Einkäufe, die du über dein registriertes Konto tätigst.

Du sammelst einen Treuepunkt für jeden Euro, den du für einen Artikel zum vollen Preis ausgibst. Sobald du 450 Punkte gesammelt hast, kannst du deine Punkte in einen Treuegutschein im Wert von 20€ umwandeln. In den Boutiquen wird dieser Prozess von der Stylistin begleitet. Im Onlineshop wählst du selbst, wann dies geschieht. Melde dich in deinem Konto an und gehe zum Bereich „My Rigby & Peller“. Dort siehst du die Möglichkeit, deine Punkte in einen Treuegutschein umzuwandeln. Anschließend kannst du deinen Treuegutschein in deinem Warenkorb auswählen und einlösen.

Bitte beachte, dass es eine Wartezeit von 4 Wochen gibt, bevor deine Punkte zur Verwendung verfügbar sind. Wenn während dieser Wartezeit eine Rücksendung erfolgt, werden die Punkte, die für die zurückgesandten Artikel gesammelt wurden, von deinem Punktestand abgezogen.

Der Treuegutschein ist ab dem Ausstellungsdatum 2 Monate gültig. Wenn du den Gutschein innerhalb dieses Zeitraums nicht einlöst, verfallen der Gutschein und die damit verbundenen Punkte. Das Ablaufdatum des Gutscheins ist immer auf dem Gutschein angegeben.

Der Gutschein ist mit der E-Mail-Adresse verknüpft, die du bei der Registrierung als Rigby & Peller-Kunde angegeben hast, und ist nicht auf eine andere Person übertragbar.

Sobald du deine Treuepunkte in einen Treuegutschein umgewandelt hast, ist dieser 2 Monate gültig. Deine Treuepunkte selbst haben kein Verfallsdatum.

Es gibt keinen Mindestbestellwert, um einen Treuegutschein, Geschenkgutschein oder Retourengutschein einzulösen. Für das Willkommens- und Geburtstagsgeschenk gilt jedoch ein Mindestbestellwert von 75 €.

Ein Treuegutschein, Willkommens- und Geburtstagsgeschenk gelten als Rabatte und können nicht kombiniert werden. Du kannst diese Gutscheine jedoch mit einem Geschenk- oder Retourengutschein kombinieren.

Nein, das ist leider nicht möglich. Wir empfehlen dir, deine aktuelle Bestellung kostenlos zurückzusenden und eine neue Bestellung mit deinem Gutschein aufzugeben.

Der Wert eines Rabatt- oder Treuegutscheins wird immer proportional auf die bestellten Artikel verteilt. Im Falle einer teilweisen Rücksendung wird daher auch ein Teil des Rabatt- oder Treuegutscheins reaktiviert. Es ist nicht möglich, diesen Teil auszuzahlen.

Im Bereich „Meine Bestellungen“ in deinem Konto findest du nur deine Online-Bestellungen. Hast du eine Frage zu einer Boutique-Bestellung? Dann kontaktiere bitte direkt deine vertraute Rigby & Peller-Boutique. Das Punktesaldo, das du im Bereich „My Rigby & Peller“ siehst, umfasst jedoch die gesammelten Punkte sowohl deiner Online- als auch Boutique-Einkäufe.

Wenn du ein registriertes Konto in der Boutique hast, hast du automatisch auch ein Online-Konto mit derselben E-Mail-Adresse, nur hast du noch kein Passwort. Klicke auf den Link „Passwort vergessen“, um ein Passwort festzulegen und dich anzumelden.

Nein, Rücksendungen müssen über den Kaufkanal erfolgen. Verwende das DHL-Rücksendeetikett, das deiner Bestellung beilag, um deinen Online-Einkauf an unseren Hauptsitz in Belgien zurückzusenden. Gib deine Boutique-Einkäufe in deiner Rigby & Peller-Boutique zurück

Die gesammelten Punkte und der Gutschein sind mit der E-Mail-Adresse verknüpft, die Sie bei der Registrierung als Rigby & Peller-Kunde angegeben haben, und können nicht auf eine andere Person übertragen werden. Wenn Sie zur Registrierung in einer Rigby & Peller-Kunde-Boutique und auf www.rigbyandpeller.com/de-de eine verschiedene E-Mail-Adresse angegeben haben, sammeln Sie Punkte auf zwei Kundenprofilen. Verwenden Sie daher bei der Registrierung in der Boutique die gleiche E-Mail-Adresse wie bei der Online-Registrierung.

Rigby & Peller behält sich das Recht vor, die Nutzungsbedingungen dieses Treueprogramms zu ändern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Dauer des My Rigby & Peller-Treueprogramms oder die Gültigkeitsdauer der Gutscheine, die Art und Weise, wie Rigby & Peller-Kunden Punkte sammeln können, die Anzahl der Einkäufe, die erforderlich sind, um Punkte zu sammeln, die Anzahl der Punkte, die erforderlich sind, um einen Gutschein im Rahmen des Treueprogramms zu erhalten, und jede der Optionen, die der Rigby & Peller-Kunde in Bezug auf sein/ihr Konto hat, jederzeit, mit einer vorherigen Benachrichtigung von 30 Tagen per E-Mail, auch wenn diese Änderungen die Möglichkeit eines Rigby & Peller-Kunden, Punkte zu sammeln oder zu verwenden, beeinflussen können.

Rigby & Peller behält sich das Recht vor, dieses Programm jederzeit nach eigenem Ermessen zu beenden, mit einer vorherigen Benachrichtigung von 30 Tagen per E-Mail, auch wenn diese Beendigung die Möglichkeit eines Rigby & Peller-Kunden, Punkte zu sammeln, beeinflussen kann. Im Falle einer Beendigung verlieren alle gesammelten Punkte, die mit dem Konto des Kunden verknüpft sind und für die kein Gutschein ausgestellt wurde, ihren Wert und verfallen ohne Entschädigung. Ausgestellte Gutscheine bleiben bis zu ihrem Ablaufdatum gültig.

Die fortgesetzte Teilnahme eines Rigby & Peller-Kunden am Treueprogramm bestätigt die Annahme aller Änderungen dieser Nutzungsbedingungen durch diesen Kunden. Rigby & Peller-Kunden sind dafür verantwortlich, über alle Änderungen, die Rigby & Peller an diesen Bedingungen vornehmen kann, informiert zu bleiben.

Van de Velde verarbeitet die Daten, die du uns zur Verfügung stellst, in ihren Systemen unter Wahrung deiner Privatsphäre. Die Daten deines Kundenprofils werden für einen Zeitraum von maximal 5 Jahren nach deinem letzten Login oder deiner letzten Transaktion bei Van de Velde gespeichert. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzrichtlinie, die auf rigbyandpeller.com/de-de oder im Geschäft frei zugänglich ist.

Für weitere Fragen oder Anmerkungen zu diesen Informationen kannst du uns unter folgender Adresse kontaktieren: Van de Velde nv, Lageweg 4, 9260 Schellebelle, Belgien; oder per E-Mail: privacy@vandevelde.eu.

Rigby & Peller ist Teil der Van de Velde Gruppe und wird zusammen mit Van de Velde NV, Lageweg 4, 9260 Schellebelle, „Van de Velde“ genannt.

Diese Nutzungsbedingungen und dieses Treueprogramm unterliegen dem belgischen Recht. Jeder Streitfall, der infolge der Nutzung dieses Treueprogramm und der Nutzungsbedingungen entsteht, fällt unter die exklusive Zuständigkeit der Gerichte in Dendermonde, Belgien.

Die Europäische Kommission hat eine Online-Plattform für außergerichtliche Einigungen eingerichtet. Sie können Sie über http://ec.europa.eu/odr/ abrufen. Wir sind damit einverstanden, an einer außergerichtlichen Einigung teilzunehmen. Die zuständige Instanz für Deutschland ist die Allgmeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V. (https://www.verbraucher-schlichter.de). Die zuständige Instanz für Österreicht ist die Internet Ombudsmann (https://www.ombudsmann.at).

Solange du als Rigby & Peller-Kunde registriert bist, sammelst du automatisch Punkte. Um deine Registrierung als Rigby & Peller-Kunde löschen zu lassen, kannst du dich an privacy@vandevelde.eu wenden oder in einer Rigby & Peller-Boutique nachfragen.